Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy reglerar villkoren för retur och återbetalning avseende köp som gjorts via vår webbplats. Vi ber dig läsa igenom villkoren noggrant innan du påbörjar en retur eller begär återbetalning.

Ångerrätt

Kunden har rätt att utnyttja sin ångerrätt inom den tidsram som följer av tillämplig lagstiftning, utan att behöva ange något skäl och utan extra kostnad. För att utnyttja ångerrätten räcker det att kunden lämnar ett tydligt meddelande om att köpet ångras via de kontaktvägar som tillhandahålls av säljaren. När ångerrätten har utnyttjats ska kunden returnera de köpta produkterna utan onödigt dröjsmål.

Villkor för att en retur ska godkännas

För att en retur ska godkännas måste produkterna vara intakta, oanvända, oskadade och kompletta med alla delar, tillbehör och originalförpackningar. Produkterna måste även förvaras på ett lämpligt sätt fram till dess att de returneras. Säljaren förbehåller sig rätten att kontrollera varornas skick vid mottagandet och att avvisa returen om produkterna inte uppfyller ovanstående villkor.

Så här går returen till

Kunden ansvarar för att skicka tillbaka produkterna och för att välja ett lämpligt fraktsätt. Vi rekommenderar att använda en förpackning som skyddar varorna väl under transporten och att spara all dokumentation som styrker att försändelsen har skickats. Säljaren ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som uppstår under transporten av de returnerade varorna.

Återbetalning

När de returnerade produkterna har mottagits och kontrollerats återbetalar säljaren det belopp som kunden har rätt till enligt gällande villkor. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits mellan parterna. Säljaren kan hålla inne återbetalningen till dess att varorna har mottagits eller till dess att kunden har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Defekta eller felaktiga produkter

Om de mottagna produkterna är defekta eller inte överensstämmer med den gjorda beställningen uppmanas kunden att så snart som möjligt meddela säljaren och noggrant beskriva det problem som upptäckts. Säljaren bedömer i sådana fall situationen och vidtar lämpliga åtgärder i enlighet med tillämplig lagstiftning om garanti och varors överensstämmelse.

Undantag

Returer av produkter som är personanpassade, tillverkade enligt mått eller tillverkade enligt kundens specifika önskemål godkänns inte, om inte annat följer av lag. Ångerrätten omfattar inte heller varor som till sin natur inte kan returneras eller som har försämrats väsentligt efter leveransen.

Ändringar av policyn

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera denna policy. Eventuella ändringar gäller för köp som görs efter att ändringarna har publicerats. Om du har frågor om denna policy kan du vända dig till säljarens kundtjänst, som hjälper dig med den information du behöver.